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고객지원
게임 이용 중 도움이 필요하거나 불편한 콘텐츠를 발견했다면 아래 안내에 따라 알려주세요.
자주 묻는 질문
방에 참가할 수 없어요.
방 코드는 영문과 숫자를 구분해 정확히 입력해 주세요. 방을 만든 사람과 같은 네트워크일 필요는 없지만, 모든 참가자의 인터넷 연결이 필요합니다. 방이 종료되었거나 오래 사용하지 않은 경우에는 새 방을 만들어 주세요.
앱을 닫았다가 다시 열었어요.
같은 기기에서 다시 열면 진행 중인 방으로 돌아갈 수 있습니다. 복귀되지 않으면 방장에게 새 방 코드를 받아 다시 참가해 주세요.
카메라 또는 동작 권한이 작동하지 않아요.
iPhone 설정에서 모게모게의 카메라·동작 및 피트니스 권한을 확인해 주세요. 원본 카메라 영상과 원시 동작 센서 값은 기기 안에서 처리되며 서버에 저장되지 않습니다.
불편한 콘텐츠 및 이용자 신고
모욕적이거나 불법적인 닉네임·그림·게임 내용을 발견했다면 방 화면의 안전 버튼에서 대상 참가자와 신고 사유를 선택해 주세요. 방장은 대기실에서 문제 참가자를 즉시 내보내고 그 방의 재참가를 차단할 수 있습니다. 앱 내 신고 기록은 안전 검토를 위해 90일간 보관됩니다.
앱 내 신고를 사용할 수 없거나 스크린샷 등 추가 자료를 보내려면 아래 이메일을 이용해 주세요.
- 메일 제목: [모게모게 신고]
- 방 코드, 신고 대상 닉네임, 발생 시각
- 문제가 된 내용과 가능한 경우 스크린샷
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개인정보의 열람, 정정, 삭제 또는 처리 중지를 요청하려면 이메일 제목에 [모게모게 개인정보 요청]을 적어 주세요. 본인 확인과 처리 대상을 찾기 위해 방 코드, 닉네임, 이용 시각, 기기 종류 및 앱 버전을 요청할 수 있습니다.
개인정보 문의kanghg1116@gmail.com일반 문의
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- Kang Hyun Gu (강현구)
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- RAGOO Pasta